Прием заказов в Whatsapp
или в Одноклассниках

Условия работы. Основные понятия.
Аккаунт – страница Пользователя/Покупателя
Посетитель – лицо, пришедшее на сайт «Хризантемы в саду» без цели размещения заказа.
Покупатель – Потребитель, Пользователь, разместивший заказ в Бизнес-аккаунтах Продавца.
Продавец – человек, Товары которого размещены на сайте «Хризантемы в саду» и Бизнес-аккаунтах Продавца.
Оферта – предложение, в котором изложены существенные условия договора, адресованное определенному лицу или кругу лиц.
Сайт – «Хризантемы в саду».
Бизнес-аккаунты Продавца – страницы социальных сетей, указанных на сайте, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Товар – саженцы садовых и комнатных растений, семена, препараты для растений и грунта и иные товары, представленные к продаже на Сайте и Бизнес-аккаунте Продавца.
Заказ – должным образом, оформленный на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу.

1.Общие положения.
1.1. Продавец осуществляет продажу цветов через сайт «Хризантемы 56.РФ» или через Бизнес-аккаунт продавца.
1.2. Заказывая товары через сайт или Бизнес-аккаунты продавца, пользователь соглашается с условиями продажи товаров, изложенными ниже. В случае несогласия с настоящим пользователь обязан прекратить использование сервиса и покинуть сайт «Хризантемы56.РФ» или бизнес-аккаунты продавца.
1.3. Соглашение признается принятым посетителем сайта (покупателем) с момента оформления покупателем заказа: вайбер, ватсап 89228491146 телеграмм — t.me/romashka565656, эл.почта – romashka565656@gmail.com, одноклассники – группа Хризантемы в саду, Дзен — https://dzen.ru/romashka565656, ВК — http://vk.com/id623556735
1.4. Сообщая продавцу свой номер телефона, эл.почту и др., покупатель дает согласие на использование указанных средств связи продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств покупателем в рамках настоящего соглашения.
1.5. Покупатель может оформить заказ на сайте 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
1.6. К отношениям между Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем/Продавцом в порядке купли-продажи применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 №2463), а также положения Гражданского Кодекса РФ.

2. Предмет соглашения.
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, товары, представленные в каталоге на сайте «Хризантемы в саду».
2.2 Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем товара.
2.3. Продавец не несет ответственности за информацию – неправильно указанный адрес для отправки посылки. За правильность предоставленной информации несет ответственность Покупатель сайта.
2.4. Общение Пользователя/Покупателя с Продавцом/менеджерами и иными представителями сайта, должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

3. Товар и порядок совершения покупки.
3.1. Минимальная сумма заказа у Покупателя отсутствует.
3.2. Покупатель несет ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.3. Покупатель может добавить товар в уже оформленный заказ, если заказ находится в статусе «ожидание оплаты» или «оплата получена».
3.4. Покупатель может удалить товар из заказа, если заказ находится в статусе «ожидание оплаты».
3.5. Покупатель может отменить заказ, если заказ находится в статусе «ожидает оплаты».
3.6. В случае отсутствия заказанных Покупателем товаров, Продавец вправе отправить альтернативные варианты на свое усмотрение.
3.7. Для возврата денежных средств Покупатель должен сделать фото и снять видео с момента как он получил и распечатывает посылку, показать качество товара, а также озвучить от кого пришла посылка, сколько дней была в пути, на какой день Покупатель ее получил (по трек номеру или по почтовому извещению).
3.8. Упаковка саженцев перед транспортировкой производится в пакет или стаканчики объемом 0,2/0,4/0,5 мл. Высокие растения, если это необходимо могут подлежать обрезке, листья и корневая система укорачиваться.

4. Доставка заказа.
4.1. Способы, стоимость, примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, Покупатель может обсудить до отправки посылки. Стоимость доставки рассчитывается в процессе оформления заказа.
4.2. Упаковка товара, отправка : в стаканчиках, пакетах, кашпо, бумаге.
4.3. По желанию Покупателя, при заказе товар может быть подписан. При заказе товара это необходимо указать.
4.4. Срок отправки посылки:
а) товары, заказанные в период «1 октября – 15 апреля», подлежат отправке «15 апреля – 31 июня»;
б) товары, заказанные в период «16 апреля – 15 августа», подлежат отправке «16 августа – 30 сентября».
4.5. В случае производственной необходимости, срок отправки в периоде может сдвинуться на 14 календарных дней в сторону более раннего или более позднего периода.
4.6. Территория доставки товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом – Российская Федерация, Белоруссия, Казахстан.
4.7. Доставка Товара осуществляется при способе доставки Почтой России ( EMS, 1 класс, обычная). Данный способ отправки обговаривается с Покупателем перед оплатой товара.
4.8. После того как Продавец отправил Покупателю посылку, в течение 1 суток он сообщает трек-номер отправления (идентификатор посылки или письма).
4.9. Покупатель не вправе отказаться от получения товара после его оплаты и при его отправке Продавцом (после отправки сообщения с трек-номером посылки).
4.10. Покупатель вправе изменить адрес места получения и получателя посылки, если заказ находится в статусе «ожидает оплаты» или «оплата получена».
4.11. В случае, если доставка товара произведена, посылка находится в почтовом отделении, но Покупатель не получил товар в течение 1 суток, последующая доставка на возврат товара или денежных средств не производится.
4.12. За работу почты (количество дней посылки, ее дальнейшая транспортировка) Продавец ответственность не несет. Все риски о том, сколько дней посылка будет в пути оценивает сам Посетитель/Покупатель.
4.13. Фото-отчет саженцев перед отправкой или упаковкой производится продавцом и отправляется в личное сообщение покупателю в день, когда отправляется трек-номер посылки.

5. Оплата товара.
5.1. Цена Товара, реализуемого на сайте «Хризантемы56.РФ» указывается в рублях Российской Федерации.
5.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае, если цена на указанный Покупателем Товар указана/отображена неверно вследствие технического сбоя, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене.
5.3. Цена Товара на сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.4. Покупатель может оплатить товар банковской картой (VISA, Master Card, МИР).
5.5 Обязательное условие работы Продавца – 100% предоплата за товар и его доставку.
5.6. При 100% оплате заказа, денежные средства, потраченные на оплату заказа Покупателю не возвращаются.

6. Возврат товара и денежных средств.
6.1. Общие положения о возврате.
6.1.1. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 №2300 -1 (ред. от 08.12.2020) «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 №2463), Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
6.1.2. Растения, товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты возврату и обмену не подлежат.
6.1.3. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в течение 1 суток после его получения. Возврат Товара надлежащего качества возможет в случае, если сохранены его товарный вид, наличие неповрежденной упаковки и ярлыков, потребительские свойства.
6.1.4. При отказе Покупателя от Товара (согласно п.3.7.) Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, понесенных в связи с совершением действий по упаковке Товара.
6.1.5. Покупатель сам осуществляет пересылку возвращаемого товара за свой счет.
6.2. Товар – неявляющийся существенными недостатками растений
а) частичная и/или временная потеря декоративности, вследствие естественных реакций растений на стресс/условия перевозки или пересылки, пересадке и т.д.;
б ) незначительное повреждение побегов или корневой системы, которое является неизбежным при выкопке для продажи и транспортировки растения;
в) размер корневищ: размер корневища, указанный Продавцом, является примерным и относится к группе растений, отличается по сортам.
6.3. а) Не принимаются претензии по качеству растений, если посылка была в пути более 3х дней получена

б) Не принимаются претензии по качеству растений, если посылка получена Покупателем в срок более 2-ух суток после поступления ее в пункт выдачи заказов в отделение Почты России.

в) Ответственность за своевременность получения посылки возложена на Покупателя.
6.4. Продавец не принимает претензии Покупателя на то, что растения не проснулись по прошествии зимы. Продавец не несет ответственность за агротехнику, используемую Покупателем при уходе за посадочным материалом; срок посадки растения, степень его заглубления, последующий уход. Продавец не несет ответственности за условия произрастания растения: свойства грунта, погодные и климатические условия.
6.5. В случае получения Покупателем товара ненадлежащего качества, Покупатель отправляет претензию на такой товар в установленный Продавцом гарантийный срок (п. 3.7. и п.6.3. настоящего Положения). Претензия оформляется в аккаунт Покупателя. Гарантия на товар распространяется только в случае сохранности его первоначального вида, без вмешательств. ЕСЛИ Вы оформили претензию, не нарушайте целостность растений до момента, пока Вам не ответит Продавец (или специалист).
6.6. Если у Покупателя отсутствует возможность оформить претензию стандартным способом через аккаунт, то Покупатель пишет письмо Продавцу на адрес 460060 г. Оренбург ул. Карпова,1 (до востребования), объясняя суть претензии обязательно приложив фото и видео некондиционного товара(п.3.7. настоящего Положения), указав свой контактный телефон.
6.7. В течение трех рабочих дней после получения претензии на аккаунт или письмо Продавец рассматривает обращение Покупателя и дает свой письменный ответ на личный аккаунт Покупателя или, сообщив решение Продавца по телефону.
6.8. В редких случаях потребуется больше времени для принятия решения по претензии. В таком случае Продавец сообщает Покупателю об этом.
6.9. Продавец вправе запросить дополнительные фотографии и видео в оговоренный срок. Покупатель обязан их предоставить.
6.10. При удовлетворении требования по претензии Покупатель вправе выбрать возврат денежных средств на карту, с которой был произведен платеж.

7. Гарантии.
7.1. Продавец отправляет товар Покупателю после 100% оплаты за товар и расчеты за пересылку почтовую и в срок, установленный п.4.4. настоящего Положения.
7.2. При доставке товара (растений) в дальние регионы гарантия на растения дается только при выборе способа доставки ЕМС Почтой России и согласно п.3.7. и п.6.3. настоящего Положения.
7.3. Мы гарантируем доставку заказов в указанный период (п.4.4. настоящего Положения), либо возврат денежных средств в случае невозможности поставки товара по причинам, не зависящим от наших действий (кроме обстоятельств, возникших вследствие непреодолимой силы либо форсмажор).

8. Ответственность.
8.1. Продавец несет ответственность за:
а) комплектацию посылок;
б) своевременную отправку;
в) оповещение Покупателя об отправке Товара.
8.2. Покупатель несет ответственность за:
а) оформление заказа (адресные данные, ФИО получателя, контактный номер телефона);
б) своевременную оплату и контроль ее поступления;
в) контроль следования посылки по номеру отправления (идентификатору);
г) получение посылки в течение двух дней с момента поступления в пункт выдачи заказов (отделение Почты России (в соответствии ст. 484 ГК РФ).
8.3. Покупатель не может отменить заказ, если его оплатил.
8.4. Все расходы, связанные с изменением данных уже отправленной посылки (изменение данных получателя или перенаправление посылки в пути), несет Покупатель.
8.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на сайте «Хризантемы в саду».
8.6. Моральный вред, причиненный Покупателю вследствие нарушения Продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда только при наличии его вины.

9. Конфиденциальность и защита информации.
9.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
9.2. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, возможности связи, продвижения Продавцом Товаров и услуг, контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания, клиентской поддержки, организации доставки Товара Покупателям, обеспечения процесса возврата Товаров, проведение розыгрышей призов, контроля удовлетворенности, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
9.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием таких средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.4. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную посту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия.
9.5. Продавец получает информацию о почтовом адресе Покупателя, его ФИО, для дальнейшей отправки заказного письма или посылки.
9.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
9.7. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем, в том числе для улучшения качества обслуживания). При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п.4 ст.16 Федерального Закона от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»

10. Срок действия Публичной оферты.
10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.

11. Дополнительные условия.
11.1. Сайт может временно, частично или полностью быть недоступен по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
11.2. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

11.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем или Продавцом применяются положения Российского законодательства.
11.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя от вправе обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом, указанным на сайте.